Als om wat voor reden dan ook een gerechten van UFM niet naar wens is, zullen we eenzelfde gerecht kostenloos vervangen. Wanneer er gekozen is voor bezorging, zorgen we dat er een rider met jouw gerecht naar je toe komt. Het gerecht mag uiteraard niet grotendeels geconsumeerd zijn :). De rider neemt dan het het oude gerecht mee terug.
Let op: Wanneer een vervanging wordt aangemeld via de klachtafhandeling, dient dit binnen de bezorgtijden te zijn en vóór sluitingstijd te worden doorgegeven. Is dit niet het geval, dan wordt de eerstvolgende dag gehanteerd op een moment dat jou uitkomt.